Fortinet FortiSwitch FPOE - FortiCare Support Contract

Der FortiCare Support bietet Ihnen folgende Vorteile:

• Telefon-, Chat- und Ticket-Support
  Kontaktieren Sie den Kundendienst von Fortinet zu jeder Tages- und Nachtzeit. Sie erhalten zeitnah Rückmeldung von Fortinet-Experten, welche zusammen mit Ihnen etwaige Probleme lösen oder technische Details klären.
• Firmware-Updates
  Installieren Sie Firmware-Updates entweder direkt über Ihre Fortinet Appliance oder über das Support-Portal. Dort können Sie einfach ein Firmware-Image herunterladen und auf Ihrer Fortinet Appliance installieren, selbst wenn diese zu diesem Zeitpunkt nicht mit dem Internet verbunden ist.
• Vorabaustausch
  Im unwahrscheinlichen Fall eines Hardware-Defekts wird Ihnen sofort ein Ersatzgerät zugesandt, sobald ein RMA-Ticket von Fortinet genehmigt wurde. Mit FortiCare Premium & FortiCare Elite ist es nicht notwendig, die defekte Appliance vorab einzuschicken.

Sollte Ihnen der Umfang des FortiCare Support nicht reichen, so bietet Fortinet auf Kundenwunsch auch gerne kürzere RMA-Zeiten an. Dabei ist es möglich, das Ersatzgerät garantiert bis zum nächsten Tag zu erhalten, oder sogar innerhalb der nächsten Stunden. Hierbei können bis zu 4 Stunden zwischen Ticket-Erstellung und Austausch vereinbart werden. Allerdings ist hierzu eine Prüfung seitens Fortinet notwendig, ob zu Ihrem Standort in der gewünschten Zeit geliefert werden kann. Zusätzlich kann auch ein Techniker von Fortinet die Installation des Austauschgerätes bei Ihnen vor Ort vornehmen.

Fortinet FortiCare Support

Enterprise Protection
Unified Threat Protection (UTP)
Advanced Threat Protection (ATP)
Grundfunktionalität
Virtual Private Network (VPN)	Antivirus	Antispam	Inline CASB Database + DLP
SD-WAN Services	Intrusion Prevention System (IPS)	Web & Video Filter	AI-based Inline Malware Prevention
Applikationskontrolle	Mobile Security		FortiConverter Service
FortiCare Support*	FortiSandbox Cloud		Attack Surface Security

* Bitte beachten Sie, das Sie ohne Lizenz lediglich 90 Tage von FortiCare Support gebrauch machen können.
** Inaktive Elemente sind nicht diesem Bundle enthalten.

Detailierte FortiGate Lizenzinformationen

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